Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.svetdomov.sk.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

2. Prevádzková doba

• Internetový obchod: 24 hodín denne, 7 dní v týždni
• Telefonická podpora a osobný odber: Pondelok – Piatok, 8:00 – 16:00

3. Základné pojmy

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ (B2B) je fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci podnikania.

4. Objednávka a kúpna zmluva

Odoslaním objednávky kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru).

5. Cena a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
• Možnosti platby: bankový prevod, dobierka.
• Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.
• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny.

6. Dodanie tovaru

Tovar je doručený na adresu uvedenú v objednávke alebo pripravený na osobný odber.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Prípadné poškodenie musí byť nahlásené ihneď.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Podrobné podmienky sú uvedené na samostatnej stránke:

>>> Podmienky odstúpenia od zmluvy <<<

8. Reklamácie a záruka

Reklamácie sa riadia reklamačným poriadkom dostupným na:

>>> Reklamačný poriadok <<<

Záruka pre spotrebiteľov: 24 mesiacov Záruka pre B2B: 12 mesiacov (ak nie je uvedené inak)

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov:

>>> Podmienky ochrany osobných údajov <<<

10. Zodpovednosť predávajúceho

• Predávajúci nezodpovedá za technické chyby webu.
• Nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním výrobku.
• Vyhradzuje si právo opraviť chyby v cenách alebo popisoch.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo použiť platformu ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od ich zverejnenia na webovej stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

Posledná aktualizácia: 07. 02. 2024

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Clean IT SE (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcimi, ktorí vystupujú ako podnikatelia (B2B).

Podnikateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti a uvádza IČO / DIČ / IČ DPH.

1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci podáva návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť.

2. Ceny a platobné podmienky

• Ceny môžu byť uvedené bez DPH alebo s DPH.
• B2B partneri môžu mať individuálne ceny.
• Platba je možná vopred bankovým prevodom alebo na dobierku.
• Platba na splatnosť je možná len po individuálnej dohode.
• Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.

3. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný kuriérom alebo pripravený na osobný odber v sklade Svetdomov, Bottova 1, 945 01 Komárno.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Neskoršie reklamácie poškodenia spôsobeného prepravou nemusia byť uznané.

4. Odstúpenie od zmluvy (B2B)

Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Právo na 14-dňové odstúpenie sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov (B2C).

5. Záruka

Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávne používanie alebo neodbornú montáž.

6. Reklamácie

Kupujúci je povinný oznámiť zjavné vady bezodkladne po prevzatí tovaru.

Skryté vady musia byť oznámené bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamácie sa riešia podľa reklamačného poriadku predávajúceho.

7. Storno objednávky a neprevzatie tovaru

Pri bežne skladovom tovare môže byť storno objednávky alebo neprevzatie tovaru riešené bez uplatnenia storno poplatku, pokiaľ nebolo medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Pri tovare objednávanom na objednávku alebo špeciálne zabezpečovanom pre kupujúceho si predávajúci vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 20 % z ceny objednávky, ak boli tieto podmienky vopred písomne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim.

8. Obmedzenie zodpovednosti

• Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk.
• Nezodpovedá za nepriame škody.
• Zodpovednosť je obmedzená do výšky ceny tovaru.

9. Mimoriadne okolnosti

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinností spôsobené mimoriadnymi okolnosťami mimo jeho kontroly (napr. pandémia, prerušenie dodávateľských reťazcov, výpadky dopravy, prírodné udalosti).

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

Posledná aktualizácia: 07. 02. 2024